来源：新华网
【资料图】
“办税缴费有困难，工作室里一站办。”这是临汾市汾西县税务局莲花工作室负责人李莲花经常说给纳税人缴费人的一句话。从2022年1月起，莲花工作室里成立了“莲花析税”小组，该局抽调5名业务骨干轮流坐席，主要聚焦纳税人缴费人在办税缴费时涉及跨部门难以办理的各种税费“疑难杂症”。
据了解，莲花工作室共设有“莲花析税”“莲花e税”等6个小组，每个小组分工明确、职责明晰，从政策宣传到非接触式办税再到疑点数据处理，涉税疑难问题解决迅速、反馈及时。“莲花析税”小组是在开展“便民春风行动”中多方征求纳税人缴费人意见后专门开设的，主要目的是由专人负责受理协调解决纳税人缴费人“办不成事”等诉求，对受理的问题进行分类办理，建立起“受理、分类、联办、答复、回访”工作机制。
“我们定期会对受理的问题进行回访，确保纳税人缴费人提出的诉求都能得到解决。”莲花工作室“莲花析税”小组组长郭菊华说。
2023年5月，汾西县委县政府大力支持发展“庭院经济”，不少村民利用自家院子开起了农家乐。聚善缘饭店的老板王虎英开业期间生意繁忙，顾客开票需求大，刚入行的王虎英对开票的具体流程一无所知。
汾西县税务局得知此事后，把此类问题列为6月“莲花析税”小组攻坚克难主要方向，组织“莲花析税”小组人员梳理相关适用政策，制作宣传册子，主动联系辖区24家新开的农家乐，上门开展辅导。
据悉，莲花工作室“莲花析税”小组运行以来，共接待涉税政策、业务咨询5000余次，收到纳税人缴费人“烦心事”35件，均已全部解决。（冯勋功 史金坡）
标签：
